Devoluciones

Queremos que tanto tú como tu animal estéis 100% felices con vuestra compra. Si algo no ha ido como esperabas, te lo ponemos muy fácil.

Plazo de Devolución

Dispones de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución sin dar explicaciones complicadas.

Condiciones para la Devolución

● El producto debe estar en el mismo estado en que se recibió, sin usar, limpio de pelos y con su embalaje original o etiquetas intactas (especialmente por motivos de higiene en
camas, comederos y ropa).
● Por motivos de seguridad alimentaria, no se admitirán devoluciones de alimentación o
snacks que hayan sido abiertos.

¿Cómo solicitar tu devolución?

1. Accede a nuestro formulario de la página de Contacto o escríbenos a nuestro correo de soporte indicando tu número de pedido.
2. Te facilitaremos una etiqueta de envío para que puedas depositar el paquete en la oficina de mensajería más cercana o solicitar una recogida.
3. Una vez recibido el paquete en nuestros almacenes de Terrassa y verificado el estado de los productos, procederemos al reembolso en el mismo método de pago utilizado en un plazo de 5 a 10 días laborables.